高薪月嫂靠譜嗎？廣東要建專業月嫂“大眾點評”庫
全面二孩時代，月嫂成了“香餑餑”。盡管月嫂市場火爆，但服務的欠標準化，月嫂的專業技能和知識缺乏，育兒態度惡劣等問題，令雇主十分頭痛。
不過，廣東的媽媽們有福音了！
近日，一場有關月嫂行業標準的發布會在廣州舉辦，南報君在發布會上了解到，全國首家可獲認證的母嬰護理人才培訓基地、廣東首家母嬰護理人才標準化技能示范基地本月均落子廣州。
當日，來自全國各地的百名月嫂成為國內首批有認證資質的母嬰護理人才。接下來，廣東省標準化協會與相關企業將共同制定相關服務標準，以填補行業空白。所以，未來廣東媽媽們將可通過專業認證的“月嫂人才庫”進行點評和選購服務啦！
服務質量良莠不齊
說起月嫂，很多媽媽們都一肚子“槽”要吐。目前市場上普通月嫂月薪近萬元，有的“金牌”月嫂要價甚至達數萬元，然而這些高薪月嫂的服務卻很難讓人滿意。
廣東省標準化協會會長聞萍對此就非常擔憂。她指出，家政服務業龐大市場需求的背后，暗藏隱患，如月嫂入門普遍需獲得母嬰護理師資格證書，但這一證書并非由人社部頒發。有些沒有資質的家政公司自行培訓，最后發給學員一個不被認可的證書，甚至是假證。
“月嫂行業是一個萬億級的市場，據商務部的統計、發改委的調研，在這個領域的年收入是以20％的速度在增長。”廣東首家母嬰護理服務業標準化技能培訓示范基地有關負責人覃玉萍介紹。
當前國內月嫂行業主要存在以下問題：一是職業信用無法保障。
月嫂們沒有專門的從業追蹤體系，從入職的個人身份信息驗證到健康狀況信息記錄，都無從查看，更不要說月嫂的從執業經歷和雇主反饋了。
二是職業技能水平無法界定。
據介紹，目前月嫂準入門檻低，有些月嫂只有小學文化，對于人體機能、病理、生理的認知力有限，如果不持續學習、充電、積累知識，很難建立專業知識的維度。
三是服務等級混亂，價格與價值不符，以次充好。
“不同等級的服務應有不同的價位，然而現在國內卻沒有相應的等級服務標準，缺乏衡量準則。”廣東省標準化協會秘書長李桂祥指出，目前，月嫂們具備哪些護理技能，有什么職責，應該提供怎樣的服務，都沒有明確的標準，消費者很難體會到高消費帶來的優質服務。
廣東擬建“月嫂人才庫”
隨著消費升級、全面二孩政策的實施，市場對母嬰服務需求急劇上升，母嬰服務行業亦亟須提質擴容。
今年初，國務院辦公廳印發的《關于促進家政服務業提質擴容的意見》就指出，近年來，我國家政服務業快速發展，但仍存在有效供給不足、行業發展不規范、群眾滿意度不高等問題。
“目前優質的月嫂成為稀缺資源，服務的不標準化造成用戶信任缺失。”聞萍說，要真正解決月嫂準入門檻低、服務質量參差不齊、誠信無處溯源、技能水平無從監管等行業痛點，唯有通過信用管理及標準化管理，雙管齊下方可標本兼治。
小編從廣東省標準化協會獲悉，該協會已著手與行業內的龍頭企業發起制定母嬰護理行業的一系列標準，包括建立行業準入門檻，建立完善的培訓體系，對月嫂進行標準化培訓，制定標準化服務，并可進行量化考核。
李桂祥介紹，下個月該協會將發起月嫂行業的團體標準制定工作，屆時將邀請該行業的7－8家龍頭企業參與標準制定，同時還會有該領域的專家、學者、研究機構、高校等共同參與制定。
同時，該協會還計劃與全國職業信用評價網、業界一起建立點評機制，讓雇主評價月嫂，并以此建立數據庫，最終形成類似餐飲行業的“大眾點評”式的“母嬰護理專業人才庫”。
此次全國職業信用信息采集中心首次落子廣東母嬰護理服務業對促進廣東該行業的規范和發展十分有意義。據介紹，全國職業信用評價網是經國務院國資委、人社部、教育部三部門支持，政府所屬的國家級人力資源職業信用評價信息數據源平臺。
覃玉萍進一步解釋，該信息采集中心主要是為消費者建立一個可查詢、選購專業月嫂的人才庫。“進入該人才庫的從業者，均需獲得母嬰護理專業的考核認證，而且身份信息可得到權威查驗?！?/p>
據透露，目前進入該人才庫的月嫂已有260多人，她們的身份、專業認證、職業信用、學習培訓、從業經歷等信息均有證可查。
如何才能得到專業認證呢？
具體來說，需過三關：
第一關，由工作人員對前來報名的月嫂進行初步專業溝通水平檢驗。
第二關，月嫂需進行至少一個月的月子服務，而工作人員對該月嫂進行在崗跟蹤檢驗，并由客戶按照服務標準要求來錄入其服務中所完成的相關專業技能，一個服務周期考核結束后，將得到該季度服務達標證書。
第三關，集齊四個季度達標證書方可錄入母嬰護理標準人才庫，獲得面向全國消費者提供私人定制月子服務的許可證。
不過，覃玉萍也指出，當前廣東的專業月嫂人才庫才剛剛起步，對于從業者沒有強制要求“入庫”，但從今年國務院印發的相關文件來看，未來我國將會強制要求各行業建立人才評價數據庫，通過評價證書和評價報告反映各行業人才的綜合能力水平。
相信有了這樣的月嫂“大眾點評”之后，月嫂的服務將標準化，媽媽們就能得到更好的月嫂服務，寶寶也能得到更好的照料。
新手媽媽們，對于月嫂“大眾點評”庫你有什么建議嗎？
編輯：張穎
責編：許志武
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